『ホテル比較サイト』『航空券比較サイト』ランキング

2023年3月2日 11時11分更新


 株式会社oricon MEは、『ホテル比較サイト』『航空券比較サイト』についての満足度調査を実施し、2023年3月1日にその結果を発表した。


※総合得点は評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

TOPICS【Google Travel】が2冠達成!

■ホテル比較サイト
【Google Travel】が総合1位
新設部門「国内・海外別」:「国内ホテル」は【Google Travel】、「海外ホテル」は【トリバゴ】が1位に

■航空券比較サイト
【Google Travel】が総合1位
新設部門「国内・海外別」:「国内航空券」は【Google Travel】、「海外航空券」は【スカイスキャナー】が1位に

『ホテル比較サイト』(回答者数:2,309名)
【Google Travel】が初の総合1位

2019年の調査開始以降、4度目(2019,2020,2022,2023年)の発表となる『ホテル比較サイト』ランキングでは、【Google Travel(Google合同会社)】が、初の総合1位を獲得した。

全4つの評価項目では、“検索結果表示までの時間”や“結果情報の豊富さ”などを評価する「検索結果」で1位を獲得している。

新設部門「国内・海外別」を発表
今回新たに、部門「国内・海外別」を新設。対象となる企業は「国内ホテル」「海外ホテル」どちらの情報も取り扱うサイトに加え、この部門に限りどちらかひとつのみを取り扱うサービスも含んでいる。
(総合ランキングと評価項目は、国内・海外いずれも取り扱う事業者のみが対象)

「国内ホテル」は【Google Travel】が、「海外ホテル」は【トリバゴ(trivago Japan)】が1位を獲得した。

上記以外の評価項目・部門別ランキングなど『ホテル比較サイト』詳細はこちら
https://life.oricon.co.jp/rank-bargain-hotels-website/

『航空券比較サイト』(回答者数:1,711名)
【Google Travel】が初の総合1位

 2018年の調査開始以来、5度目(2018~2020,2022,2023年)の発表となる『航空券比較サイト』ランキングは、【Google Travel】が、初の総合1位となった。

4つの評価項目「サイトの使いやすさ」「検索のしやすさ」「検索結果」「比較のしやすさ」すべてで1位を獲得している。とくに、“サイトのページの見やすさ”や“サイトの操作性”を評価する「サイトの使いやすさ」では75.2点を獲得した。

新設部門「国内・海外別」を発表
こちらも新たに、部門「国内・海外別」を新設された。
対象となる企業は「国内航空券」「海外航空券」どちらの情報も取り扱うサイトに加え、この部門に限りどちらかひとつのみを取り扱うサービスも含んでいる。
(総合ランキングと評価項目は、国内・海外いずれも取り扱う事業者のみが対象)

「国内航空券」は【Google Travel】が、
「海外航空券」は【スカイスキャナー(Skyscanner Japan 株式会社)】が1位を獲得した。

上記以外の評価項目・部門別ランキングなど『航空券比較サイト』詳細はこちら
https://life.oricon.co.jp/rank-bargain-airline-website/

調査概要など
《調査概要》2023年 オリコン顧客満足度(R)調査「ホテル比較サイト」ランキング
■発表日:2023年3月1日 ■調査主体:株式会社oricon ME ■調査手法:インターネット調査
■サンプル数:2,309人 ■規定人数:100人以上  ■調査企業数:13社
■定義:複数の旅行予約サイトの商品情報を横断的に検索・比較できる「旅行情報比較サイト」の内、宿泊施設の情報(1泊以上)を取り扱う「ホテル比較サイト」を運営する企業。総合ランキング、及び評価項目別ランキングランクイン条件として、「国内ホテル」、「海外ホテル」どちらの情報も取り扱うサイトを対象とする。
なお、国内・海外どちらか1つのみを扱う事業者については、部門別「国内ホテル・海外ホテル」のランクイン対象とする。
※キーワード(検索ワード)に対して、旅行予約サイトの商品情報を横断的に検索し、自社サイト内で結果を一括表示するサイト(メタサーチ型)をホテル比較サイトとする。
■調査期間:2022/12/07~2022/12/21
■調査対象者 性別:指定なし 年齢:18~84歳 地域:全国
条件:過去1年以内に、旅行情報比較サイトで、宿泊施設(1泊以上)の情報を検索・比較した人を対象とする。なお出張等のビジネス目的での利用者も対象。
■URL:https://life.oricon.co.jp/rank-bargain-hotels-website/

《調査概要》2023年 オリコン顧客満足度(R)調査「航空券比較サイト」ランキング
■発表日:2023年3月1日 ■調査主体:株式会社oricon ME ■調査手法:インターネット調査
■サンプル数:1,711人 ■規定人数:100人以上  ■調査企業数:7社
■定義:複数の旅行予約サイトの商品情報を横断的に検索・比較できる「旅行情報比較サイト」の内、航空券の情報を取り扱う「航空券比較サイト」を運営する企業。総合ランキング、及び評価項目別ランキングランクイン条件として、「国内航空券」、「海外航空券」どちらの情報も取り扱うサイトを対象とする。
なお、国内・海外どちらか1つのみを扱う事業者については、部門別「国内航空券/海外航空券」のランクイン対象とする。
※キーワード(検索ワード)に対して、旅行予約サイトの商品情報を横断的に検索し、自社サイト内で結果を一括表示するサイト(メタサーチ型)を航空券比較サイトとする。
■調査期間:2022/12/06~2022/12/19
■調査対象者 性別:指定なし 年齢:18~84歳 地域:全国
条件:過去1年以内に、旅行情報比較サイトで、航空券の情報を検索・比較した人を対象とする。出張等のビジネス目的での利用者も対象とする。
■URL:https://life.oricon.co.jp/rank-bargain-airline-website/

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