「最も満足度が高いネット銀行」ランキング、第一位は「住信SBIネット銀行」

2019年12月6日 11時49分更新


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分野ごとに大規模なインターネットリサーチを実施し、満足度に関するリサーチ結果をもとに指標を作成している日本トレンドリサーチは、406名を対象に「ネット銀行」の満足度を調査し結果を発表した。

満足度調査をおこなう前に、まずはネット銀行を利用している1,324名に「ネット銀行の利用」について事前調査を行った。

事前調査で「ネット銀行を利用している」と回答した方に本調査を実施し、利用したネット銀行についての評価をしてもらい、満足度ランキングの作成にあたって104名以上から有効回答を得られた6行で、各社先着104名の回答を集計。
• 楽天銀行
• ジャパンネット銀行
• 住信SBIネット銀行
• セブン銀行
• イオン銀行
• じぶん銀行

ネット銀行を利用している104名が、総合満足度を10点満点で評価した平均点は次のようになった。

●総合満足度1位:住信SBIネット銀行(平均7.423点)
住信SBIネット銀行の評価理由
・ポイントサイトの提携先も多く、貯蓄用途においては使い勝手が良い。(30代・男性)評価:10点
・3ヶ月ものの円定期預金の利率を期間限定で引き上げるサービスを行うので、目が離せない。(50代・男性)評価:9点
・デビットカードが無料で作れ、ATMの無料回数も多い。(40代・男性)評価:9点

●総合満足度2位:楽天銀行(平均7.058点)
楽天銀行の評価理由
・ほかの銀行より金利が良く、申し分ない。(30代・男性)評価:10点
・セキュリティについては判断できないが、その他の面は概ね満足。サイトについては楽天グループ全体で使用しやすくキャンペーンも充実していると思う。(40代・男性)評価:8点
・ログインが簡単。入出金の情報提供が逐次で ありがたい。(60代・男性)評価:8点

●総合満足度3位:イオン銀行(平均6.808点)
イオン銀行の評価理由
・ATMも多く、他銀行への振込も何件か無料だったり手厚いから。(20代・女性)評価:9点
・金利がよくて、ゆうちょを使えば手数料もかからなくて便利だから。(20代・女性)評価:8点
・サイトが見やすく使いやすいから。大手で安心感もあるから。(30代・女性)評価:8点

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