顧客満足度・CSランキング総合ニュースサイト

　イギリスの旅行調査会社であるSKYTRAX社は、2023年の航空会社ランキングを発表し、シンガポール航空が5度目の首位となった。

今回の調査は2022年9月から2023年5月にかけて、世界の航空会社325社以上を対象に実施され、利用客を対象とした独自の調査に基づいてランキングが作成されたもの。
ANAとJALが一つ順位を挙げ、前年5位のカンタス航空、同10位のスイス・インターナショナルがトップ10圏外となった。キャセイパシフィック航空とエバー航空が新たにトップ10入りした。

The World’s Best Airlines of 2023

1.シンガポール航空
2.カタール航空
3.ANA
4.エミレーツ航空
5.JAL
6.ターキッシュ・エアラインズ
7.エールフランス航空
8.キャセイパシフィック航空
9.エバー航空
10.大韓航空

カタール航空は過去に7回の首位獲得実績があるが、今年は2位に終わった。3位は全日本空輸（ANA）、4位はエミレーツ航空、5位は日本航空（JAL）と続いている。カタール航空は、ビジネスクラス、ビジネスクラス座席、ビジネスクラスラウンジ、および中東地域の各部門でも1位を獲得した。また、シンガポール航空は、ファーストクラス部門でもトップの評価を受けている。

ANAは、3年連続で客室の清潔さのランキングである「World’s Best Airline Cabin Cleanliness」、空港サービスの「World’s Best Airport Services」、サービス品質（アジアの航空会社）の「Best Airline Staff Service in Asia」のトップとなった。JALは、エコノミークラスのランキングである「World’s Best Economy Class」の各部門でトップとなった。

・出典：The World Airlines Awards