顧客満足度・CSランキング総合ニュースサイト

株式会社ＥＸＩＤＥＡは、総合比較メディア「HonNe」が実施したアンケート調査に基づき、「HonNe Award 2024 ～新電力会社（電気小売）部門～」を発表した。今回の調査では、500人のユーザーからの回答が反映されている。

「HonNe Award」の概要
「HonNe Award」は、ＥＸＩＤＥＡが運営する「HonNe」が、ユーザーから高評価を得たプロダクトを表彰するイベントだ。各部門での受賞者は、専門スタッフが独自基準で選定している。

受賞項目の詳細と選定基準
総合満足度は、現在使用中の各電力会社の満足度を10点満点で評価し、その平均点に基づいて順位が決定。料金満足度では、電力会社を選ぶ際に電気料金を重視すると回答した人からの評価により順位がつけられている。

HonNe Award 2024 ～新電力会社（電気小売）部門～結果

総合満足度部門では、大阪ガスが第1位を獲得。続いて2位が楽天でんき、3位はドコモでんきとなり、独自のポイント経済圏を持つ企業が上位にランクインした。

料金満足度では、楽天でんきが1位となった。2位は大阪ガスの電気、3位はLooopでんきとなった。

その他の部門の結果は以下の通り。

総評
今回のアワードでは、大阪ガスが4部門で高評価を受けた。また、楽天でんきが料金満足度1位を獲得し、総合でも2位に入るなど注目を集めた。他にも、Looopでんきが一人暮らしにおすすめの電力会社として評価された。各ランキングの詳細は、アワードページにて確認できる。
参照：HonNe Award 2024 ～新電力会社（電気小売）部門～
(https://exidea.co.jp/blog/awards/honne-award-2024/electric-08/)

■アンケート調査概要
調査機関：株式会社エクスクリエ（旧・株式会社ディーアンドエム）
調査方法：インターネットリサーチ
調査対象：ウォーターサーバーを利用中または利用したことがある、20歳～69歳（男女問わず）
調査対象地域：全国47都道府県
有効回答数：500名
調査実施期間：2024年7月29日～2024年8月2日