工業用品

日本自動車セールス満足度調査、フォルクスワーゲンが 3 年連続、アウディが初の総合満足度第1位―J.D. パワー

2019年8月23日 10時50分更新

 CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパンは、今年で 18 回目の実施となる、2019 年日本自動車セールス満足度調査の結果を発表した。

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IT関連の製品やサービスを28部門「顧客満足度調査 2019-2020」14部門で首位交代

2019年8月20日 10時34分更新

 日経 xTECH/日経コンピュータは2019年8月19日、「顧客満足度調査 2019-2020」の結果を発表した。調査はIT関連の製品やサービスを28部門に分け、それぞれについてベンダーの満足度を調査。24回目となる顧客満足度調査 2019-2020では、新たにデジタル関連部門を新設した。回答するのは、企業や自治体などの情報システム担当者。

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2019年度JCSI第2回調査結果発表、「ヨドバシ.com」が6年連続1位獲得

2019年8月6日 11時17分更新

https://activity.jpc-net.jp/detail/srv/activity001570.html

 サービス産業生産性協議会は、2019年度JCSI第2回調査として、6業種(自動車販売店、通信販売、銀行、事務機器、銀行(借入・貯蓄・投資)、地方銀行(北海道・東北・関東・甲信越))の顧客満足度を発表した。

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カラーコピー機の顧客満足度調査、2セグメントでキヤノンが1位獲得―J.D. パワー

2019年7月30日 12時16分更新

 顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパンは、2019 年カラーコピー機顧客満足度調査および 2019 年カラーレーザープリンター顧客満足度調査の結果を発表した。

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顧客満足度の高い半導体装置の製造メーカーランキング、日本の4社がトップ10入り

2019年5月20日 11時36分更新

 半導体および装置材料市場調査会社会社である米VLSI researchは、1988年以降毎年実施している半導体製造装置サプライヤの顧客満足度調査の2019年版(ランキング順位速報)を発表した。調査結果によると、顧客満足度の高い装置メーカー(大手企業)の上位10社の中に日本企業は4社がランクインしたという。

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印刷通販事業を主としている企業31社の満足度『ネット印刷通販』ランキング、1位は「グラフィック」―オリコン

2019年5月9日 11時42分更新

 実際に利用したユーザーの満足度調査を行う「オリコン顧客満足度」を展開する株式会社 oricon MEは、『ネット印刷通販』についての調査を実施し、その結果を発表した。今回で2回目の調査となる『ネット印刷通販』。実際のサービス利用者を対象に、インターネット上で、印刷の発注ができる印刷通販事業を主としている企業31社の満足度について、インターネット調査を行った。

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オフィス機器CS2調査、富士ゼロックス、キヤノン、リコーが各分野で総合満足度第1位に― J.D. パワー調べ

2018年8月29日 13時20分更新

 J.D. パワー ジャパンは、2018年カラーコピー機顧客満足度調査および2018年カラーレーザープリンター顧客満足度調査の結果を発表した。  同調査は、年に1回、全国の企業を対象にオフィスで使用するカラーコピー機およ […]

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自動車販売店業種は、2015年度以降、スコアが横ばい。中でも満足度の高い自動車販売店は「レクサス」―JCSI調査

2018年8月10日 10時00分更新

 サービス産業生産性協議会は、2018年「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」第2分回調査として、【自動車販売店、通信販売、銀行
[特別調査]銀行(借入・貯蓄・投資)、電力小売】業種における、のべ72企業もしくはブランド(以下企業・ブランド)の満足度等を発表した。

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富士ゼロックス、キヤノン、リコーが各分野で総合満足度第1位!2018年 カラーコピー機 / カラーレーザープリンター顧客満足度調査

2018年8月1日 16時19分更新

 J.D. パワー ジャパンは、2018年カラーコピー機顧客満足度調査および2018年カラーレーザープリンター顧客満足度調査の結果を発表した。「カラーコピー機/カラーレーザープリンター顧客満足度調査」は、年に1回、全国の企業を対象にオフィスで使用するカラーコピー機およびカラーレーザープリンターの顧客満足度を明らかにする調査である。

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2018年法人向けオフィス用品通販サービス顧客満足度調査、キヤノンのコレモールが総合満足度1位―J.D. パワー

2018年6月25日 10時49分更新

 CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパンは、2018 年法人向けオフィス用品通販サービス顧客満足度の結果を発表した。対象となった 11 サービス中、キヤノンマーケティングジャパンの“コレモール”が総合満足度第1位(668ポイント)となった。コレモールは「配送対応」、「提供商品・サービス」の2ファクターで最も高い評価を得ている。2位は今年から対象となった“Amazon Business(アマゾンビジネス)”で 666 ポイント、3位はコクヨの“@office(あっとオフィス)”で 658 ポイントと続いた。

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