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・首位はネット専業の住信SBIネット銀行

・ほか、トップ5はネット専業か、ほぼネット系の銀行が目立つ

・一方メガバンク系はほぼ存在感を示せない結果に

　
　
　サービス産業生産性協議会では2015年度「JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）」第2回調査として、通信販売におけるブランド満足度調査を発表した。調査機関は2015年5月19日から6月17日にかけて。調査対象人数は調査によって人数の変動あるが400～700人。

　銀行における顧客満足度の上位5社は以下のとおり。

1位：住信SBIネット銀行
2位：新生銀行
3位：ジャパンネット銀行
4位：じぶん銀行、ソニー銀行

　首位の住信SBIネット銀行は三井住友信託銀行とSBIホールディングスが共同で出資する「新たな形態の銀行」に分類されるネット専業の銀行。住信SBIは住友系、ともいえるが、メガバンク系が存在感をほとんど示せない結果となっている。