金融

「最も満足度が高いネット銀行」ランキング、第一位は「住信SBIネット銀行」

2019年12月6日 11時49分更新

 分野ごとに大規模なインターネットリサーチを実施し、満足度に関するリサーチ結果をもとに指標を作成している日本トレンドリサーチは、406名を対象に「ネット銀行」の満足度を調査し結果を発表した。

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QRコード決済は、支払金額が高額になるほど利用率が低くなる、1万円以上では6%―ICT総研調べ

2019年11月28日 12時18分更新

 ICT総研は11月28日、消費増税後のキャッシュレス決済利用状況調査の結果をまとめた。同調査は、インターネットユーザー4,190人へのアンケート調査の結果をまとめて分析したものである。アンケート実施時期は2019年11月8日から11月13日。利用環境の充実が進み普及が進むキャッシュレス決済市場において、消費増税後のユーザーの利用実態を把握することを目的としている。

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女性が最も利用している家計簿アプリ第1位は「マネーフォワードME」満足度でも1位獲得!~ウーマンリサーチ

2019年9月10日 13時53分更新

 サンケイリビング新聞社では、読者が選ぶお勧めの商品やサービスを様々な切り口で調査し、結果をランキングにして発表するWebコンテンツ「ウーマンリサーチ」を提供しているが、2019年7月から8月にかけて実施した「家計簿アプリについてのアンケート」において、「マネーフォワードME」が、女性が最も利用している家計簿アプリ第1位となった。また、アプリ利用者の満足度においても、マネーフォワードMEが第1位となった。

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2019年度JCSI第2回調査結果発表、「ヨドバシ.com」が6年連続1位獲得

2019年8月6日 11時17分更新

https://activity.jpc-net.jp/detail/srv/activity001570.html

 サービス産業生産性協議会は、2019年度JCSI第2回調査として、6業種(自動車販売店、通信販売、銀行、事務機器、銀行(借入・貯蓄・投資)、地方銀行(北海道・東北・関東・甲信越))の顧客満足度を発表した。

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商品提案力がカギ!個人資産運用顧客満足度調査、対面証券では「野村證券」が満足度No.1―J.D. パワー

2019年8月1日 12時52分更新

 顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパンは、2019 年個人資産運用顧客満足度調査の結果を発表した。同調査(ネット証券部門)は、「手数料・金利」、「顧客対応(オンライン・コールセンター)」、「口座情報」、「商品・サービス」、「問題解決」の5つのファクター(要素)の影響度をもとにした総合満足度スコアにより評価が行われるもので、今年で8回目を迎える。

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2019年度日本版顧客満足度結果発表、コンビニ業種ではセイコーマートが4年連続1位

2019年7月1日 12時35分更新

 サービス産業生産性協議会では、この度2019年度第1回調査として、6業種(コンビニエンスストア、シティホテル、ビジネスホテル、飲食、カフェ、証券)のべ75企業もしくはブランドの顧客満足度等を発表した。

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満足度調査、ネット銀行は第1位はソニー銀行、ネットバンキングはイオン銀行―オリコン

2019年6月7日 11時49分更新

 実際に利用したユーザーの満足度調査を行う「オリコン顧客満足度」を展開する株式会社 oricon MEは、『ネット銀行』、『ネットバンキング』についての調査を実施し、その結果を同社サイト内にて発表した。同調査は満足度における11の評価項目、「提供商品・サービス」、「サイトの使いやすさ」、「アプリの使いやすさ」、「手続き」、「預金金利」、「手数料」、「優遇サービス」、「利用のしやすさ」、「セキュリティ」、「キャンペーン」、「情報提供」を設定し、その結果を集計。

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ネット銀行はソニー銀行、ネットバンキングはイオン銀行が1位に!オリコン顧客満足度調査

2019年6月4日 14時32分更新

 “見えない満足を可視化する”をコンセプトに、実際に利用したユーザーの満足度調査を行う「オリコン顧客満足度」を展開するoricon MEは、『ネット銀行』、『ネットバンキング』についての調査を実施し、その結果を発表した。 同調査は満足度における11の評価項目、「提供商品・サービス」、「サイトの使いやすさ」、「アプリの使いやすさ」、「手続き」、「預金金利」、「手数料」、「優遇サービス」、「利用のしやすさ」、「セキュリティ」、「キャンペーン」、「情報提供」を設定し、その結果を集計。また、総合と評価項目別のほか、「男女別」、「商品別」、「地域別」(※ネットバンキングのみ)の結果も公開している。

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銀行業種は2014年度以降スコアが上昇、満足度が高いのは「ソニー銀行」―JCSI調査

2018年8月14日 10時00分更新

 サービス産業生産性協議会は、2018年「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」第2分回調査として、【自動車販売店、通信販売、銀行
[特別調査]銀行(借入・貯蓄・投資)、電力小売】業種における、のべ72企業もしくはブランド(以下企業・ブランド)の満足度等を発表した。本稿では上記の中から「銀行」について取り上げる。

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2018年個人資産運用顧客総合満足度調査ランキング発表、1位は野村證券―J.D. パワー

2018年7月12日 13時32分更新

 株式会社J.D.パワー ジャパンは、2018年個人資産運用顧客満足度調査の結果を発表した。昨年からの円安株高の影響や投資環境の好転により資産運用実績が満足度を高めている。

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