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　BIGLOBEモバイルは、スマホを所有する全国の20代～50代の社会人男女800名を対象に「通勤に関する意識調査」を実施した。
　
　インターネットを利用する男女800人に「通勤電車でイライラすることは何ですか」と質問したところ、全体の1位は「奥に詰めず、ドア脇でとどまる乗客」（53.4％）となった。2位に「電車が遅延すること」（51.1％）、3位は「リュックやカバンを前に抱えない乗客」（46.9％）と続く。
　年代別では、20代は1位が「電車が遅延すること」（54.5％）、2位が「他の乗客のにおい」（49.5％）だが、50代は「奥に詰めず、ドア脇でとどまる乗客」（57.5％）、「リュックやカバンを前に抱えない乗客」（54.5％）と乗車マナーが1、2位を占め、社会的常識を求める傾向が強い。
　


　
　「混雑した通勤電車に乗っていられる時間」について質問したところ、「30分以内」（5分以内、15分以内含む）と回答した人が全体の8割にのぼり、混雑した通勤電車への嫌悪感が浮き彫りとなった。また、「通勤電車に関わる問題（混雑、移動時間）が回避できる場合、現状の仕事への幸福感は高まりますか」と質問したところ、「幸福感が大きく高まる」「幸福感が高まる」と回答した人が全体の65.4％に達し、仕事をする上で通勤の快適さが重要であるとわかった。
　年代別に見ると、若年層ほど通勤電車の快適さと幸福感の因果関係が大きく、20代では男女ともに「幸福感が大きく高まる」「幸福感が高まる」と回答した人が70％に達した。一方、50代男性で、特に「幸福感が大きく高まる」と回答した人がわずか9％にとどまるなど、長年の不快な通勤に慣れてしまっていることが浮き彫りになった。
　


　
　通勤電車が混雑しているからこそ、他人の乗車マネーが余計に気になり、現状の仕事の幸福感にまで影響する。そこで、首都圏の鉄道会社は、通勤客向けの有料座席指定サービスなどを導入し、通勤ラッシュの緩和に向けた取り組みを実施している。
　ゆったり座れる有料シートは、まさに通勤電車の「ファーストクラス」。毎日の通勤ラッシュに疲れて憂鬱だという方は、有料座席指定サービスを利用することで通勤時の快適性が向上し、利用路線の不満が解消されるかもしれない。
　
　
■調査概要
・調査名　 ：通勤に関する意識調査
・調査対象 ：インターネット利用者の中から、全国の20～50代男女で、スマホを 所有している方　各100人、合計800人
・調査方法 ：アンケート形式
・調査期間 ：2017年8月10日～17日