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　J.D. パワーは、2018年 日本大型／小型トラック顧客満足度調査の結果を発表した。調査の結果、大型、小型とも、日野が顧客満足度第１位となった。日野は大型では９年連続、小型で４年連続の１位となる。
　
　
【大型トラック】１位：日野　２位：いすゞ
　
　主要各社の新型モデルがそろった本年は、総合CSIの大型トラックセグメント平均は568ポイントとなり、前年の560ポイントから８ポイント向上した。ブランド別には日野が583ポイントで９年連続首位。日野は車両評価、営業対応評価でトップ評価である。２位となったいすゞは、コスト評価がトップ評価であった。
　
【小型トラック】１位：日野　２位：いすゞ
　
　小型トラックのセグメント平均は550ポイント、前年の549ポイントと同水準である。ブランド別には日野が571ポイントで４年連続首位。日野は車両評価、営業対応評価がトップ評価となった。２位のいすゞは、全ファクターでセグメント平均を上回る評価であった。
　
　ドライバーの人材難が業界の課題となっている今日、ドライバー確保に有利な運転が容易なAMT車の普及は今後も進むと見られる。メーカー間の競争優位に立つためには、AMT車のトランスミッション品質向上が重要な鍵となる。