顧客満足度・CSランキング総合ニュースサイト

　株式会社イードの教育情報サイト「リセマム」は、プログラミング教室の顧客満足度調査を実施し、イード・アワード2019「プログラミング教室」を発表した。調査は、プログラミング教室を受講している小学生のお子さまの保護者を対象に、2019年2月1日から2月18日までの期間、インターネットで実施し、611票の有効回答を得た。設問では「総合満足度」のほか、「講師」「カリキュラム」「コストパフォーマンス」「面倒見」「子どもの成長の実感」「お子さまの気に入り度」各部門について、5段階で評価。

　イードの教育情報サイト「リセマム」は、塾の顧客満足度調査を実施し、イード・アワード2018「塾」を発表した。調査は、通塾している小学生・中学生・高校生・既卒生（大学受験生）の保護者を対象に、2018年11月22日から12月4日までの期間、インターネットで実施された（有効回答：5,228票）。

　株式会社イードの教育情報サイト「リセマム」は、通信教育の顧客満足度調査を実施し、イード・アワード2018「通信教育」を発表した。調査は、通信教育を受講している幼児・小学生・中学生・高校生・大学受験生の子どもをもつ保護者を対象に、2018年10月26日から11月7日までの期間、インターネットで実施し、4,947の有効回答を得た。

　イードの教育情報サイト「リセマム」は、英会話スクール（教室・オンライン）の顧客満足度調査を実施し、イード・アワード2018「英会話スクール」を発表した。調査は、英会話スクール（教室）に通っている、あるいはオンライン英会話サービスを受講している方を対象に、9月28日から10月15日までの期間、Web上で実施し、教室842、オンライン525の有効回答を得た。

　株式会社イードの教育情報サイト「リセマム」は、幼児教室の顧客満足度調査を実施し、イード・アワード2018「幼児教室」を発表した。調査は8月24日より9月4日までの期間、3か月以上継続して幼児教室に通っている未就学のお子様をお持ちの保護者を対象にインターネットで実施し、935票の有効回答を得た。幼児教室について、「子どもの気に入り度合い」「講師」「授業」「教材」「面倒見」「効果」「授業プログラムの充実度」「料金」および「総合満足度」を5段階で評価。

　イードの教育情報サイト「リセマム」は、電子辞書の顧客満足度調査を実施し、イード・アワード2018「電子辞書」を発表した。調査は、電子辞書を所有する中高生の保護者を対象に実施。電子辞書について、「操作性」「検索機能」「画面の見やすさ」「閲覧性」「音声品質」「携帯性」「デザイン」「耐久性」「コストパフォーマンス」の満足度および「総合満足度」を各々5段階で評価し、その結果から中高生が所有している電子辞書の「総合満足度」最優秀賞を決定している。