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　ECマーケティング株式会社は、企業・官公庁ウェブサイトのユーザビリティ調査を800サイト以上実施している知見に基づき全国20の政令指定都市を対象にユーザビリティ調査を実施し、「地方自治体サイトユーザビリティランキング（政令指定都市編）」を発表した。

ユーザビリティランキング１位「千葉市」（ https://www.city.chiba.jp/ ）
総合点　87.8点/100点

トップページのナビゲーション設計とイラストをつかったメリハリがあり淡々としがちな行政サイトを見やすくしている。トップページ以外も見出しごとにイラストを用いてメリハリを出し、見やすさにつながっている。

ユーザビリティランキング２位「浜松市」（ https://www.city.hamamatsu.shizuoka.jp/ ）
総合点　65.3点/100点

PCとスマホどちらでも見やすいように、配色を用いた意味づけと画面サイズを考慮したレイアウトなどが工夫されている。

ユーザビリティランキング３位「横浜市」（ https://www.city.yokohama.lg.jp/ ）
総合点　54.5点/100点

メニューごとにアイコンがあり、かつ、ユーザー目線にたったラベリングがなされており、自分に必要なページにたどり着きやすい。

反対に、今後の改善伸びしろが大きいという意味で、今後の期待を込めて、ランキング下位のサイトも紹介。上記トップ３と比較すると、その使いやすさの違いが際立つ。

ユーザビリティ改善　伸びしろ１位「堺市」（ https://www.city.sakai.lg.jp/ ）
総合点　24.8点/100点

PCでキーワード検索をすると、スマホ用のレイアウトが表示され、ロゴを押しても最初のページ（PC用レイアウト）に戻れないなど、未完成の状態で公開されている。

【改善のヒント】
１）「スマートフォン用サイトを表示しますか？」と聞かず自動的に表示する
２）キーワード検索結果からユーザーのデバイスにあったページを表示する

ユーザビリティ改善　伸びしろ２位「新潟市」（ https://www.city.niigata.lg.jp/　）
総合点　27.2点/100点

特にスマホサイトにおいて、ユーザーにとっての選択肢（数・レイアウトを両面）が見渡せるようになっていない、画像サイズが小さいなど、PCのためにスマホが犠牲になっている。

【改善のヒント】
１）スマホサイトで見えるサイズで画像を作成する
２）１階層ごとにユーザーに表示するメニュー数を７項目前後にグルーピングする

ユーザビリティ改善　伸びしろ３位「岡山市」（ https://www.city.okayama.jp/ ）
総合点　27.9点/100点

多くのユーザー（住民）にとって主要なメニューとなる「暮らしの情報」配下メニューの選択肢に到達するまでが遠いため、どこで何ができるか、を把握しにくい。キーワード検索の精度も低く、関係ない頁が多くヒットする。

【改善のヒント】
「暮らしの情報」ページ冒頭で配下メニューが表示されるようにレイアウト変更、また「暮らしの情報」ページのメニューをグルーピングし再整理する。