量販店

2020 年度JCSI第 1 回調査結果発表-日本生産性本部サービス産業生産性協議会

2020年9月18日 10時00分更新

 公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会は16日、2020年度JCSI(Japanese Customer Satisfaction Index:日本版顧客満足度指数)第1回調査として、9業種(スーパーマーケット、コンビニエンスストア、シティホテル、携帯電話、銀行、電力小売、ガス小売、MVNO、銀行(借入・貯蓄・投資))の顧客満足度を発表した。

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『家電量販店』顧客満足度ランキング発表、総合満足度1位はヨドバシカメラ—オリコン調べ

2020年6月5日 11時47分更新

 第三者の立場で独自に企画し調査を実施する「オリコン顧客満足度」を展開する株式会社oricon MEは、『家電量販店』についての満足度調査を実施し、そのランキング結果を発表した。(※なお、新型コロナウイルス感染拡大による「緊急事態宣言前の調査」)

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『格安SIMアワード』発表、総合満足度1位は「mineo」通信速度は「UQ mobile」―イード

2020年5月22日 13時12分更新

 株式会社イードは、自社で運営するアンケートサイト「あんぱら」および協力パネルのユーザーを対象に格安SIMサービスの満足度調査を実施し、「格安SIMアワード2019下半期」を発表した。

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「ドラッグストア」の総合満足度1位はイオングループのウェルシア—日本トレンドリサーチ

2020年4月30日 12時00分更新

 分野ごとに大規模なインターネットリサーチを実施し、満足度に関するリサーチ結果をもとに指標を作成している日本トレンドリサーチは、「ドラッグストア」の満足度調査を行い、その結果を発表した。

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「ロボット掃除機」総合満足度、第1位はパナソニック「RULO MC-RS810」―イード

2020年4月16日 14時04分更新

 株式会社イードは、昨今関心が高まっているロボット掃除機に関する満足度調査「ロボット掃除機アワード2020」を実施し、その結果を発表した。「ロボット掃除機アワード2020」はイードの運営するアンケートサイト「あんぱら」の調査モニター等からの投票により利用者満足度の高いロボット掃除機を選出して表彰するもので、今回が第1回目となる。

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世界の小売業ランキング、Amazon.comが順位を上げ、初のトップ3入り—トーマツ

2020年4月15日 13時28分更新

 デロイト トーマツ グループは、今年で調査開始から23回目を迎えるGlobal Powers of Retailingの最新版を日本語訳したレポート「世界の小売業ランキング2020」を発表した。

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トイレットペーパーの総合満足度、第一位は「ネピア」—日本トレンドリサーチ調べ

2020年4月13日 15時42分更新

 分野ごとに大規模なインターネットリサーチを実施し、満足度に関するリサーチ結果をもとに指標を作成している日本トレンドリサーチは、「トイレットペーパー」の満足度調査を行い、その結果を発表した。満足度調査をおこなう前に、まずは全国1,011名に「トイレットペーパーの利用」について聞いた。その中で「トイレットペーパーを購入・使用したことがある」と回答した方に本調査を実施し、利用したトイレットペーパーについての評価を聞いた。

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マイボトルの総合満足度ランキング、第1位は「サーモス」―NEXERインターネット調べ

2020年4月6日 15時36分更新

 インターネットリサーチを手掛ける株式会社NEXERは「マイボトル」についての調査を実施し、その満足度ランキングの結果を公開した。今回は、持ち歩くステンレスボトル(魔法瓶)、いわゆるマイボトルの満足度リサーチをおこなった […]

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格安SIM利用率上位9サービスの総合満足度は74.9%、総合満足度1位はmineo—MMD研究所

2020年4月3日 10時00分更新

 MMD研究所は、「2020年3月格安SIMサービスの利用動向調査」において利用率が高かった格安SIMの上位8サービスとY!mobileの利用者15歳~69歳の男女1,350人を対象に2020年2月25日~3月3日の期間で「2020年3月格安SIMサービスの満足度調査」を実施した。

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2019年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第6回調査結果発表

2020年2月20日 10時00分更新

 サービス産業生産性協議会は、2019年度「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」第6回調査として、7業種(家電量販店、生活用品店/ホームセンター、ドラッグストア、各種専門店、近郊鉄道、フィットネスクラブ、住設機器サービス)における、のべ79企業・ブランドの顧客満足度を発表した。

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