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1.インターネットで調べものに「スマホ」を利用する人は9割以上、「パソコン」は4割弱

インターネットでの調べものをするときに使っているものは「スマホ」でダントツ1位で、すべての年代で9割以上となった。2位は「パソコン」で4割弱となり、男性20代以上では5割前後と高くなった。3位の「タブレット」は、10代で他の年代に比べ高い傾向となりました。学校の授業でも利用するケースがありそうだ。
また、今年の調査で新たに選択肢として追加した「スマートスピーカー」は、3％とわずかだった。 2021年に実施した調査結果と、傾向に変化は見られなかった。

2.スマホでの調べものは「Google」の利用が圧倒的。女性20～30代は「Instagram」が2位

スマホで調べものをすると回答した人に、ふだん利用するサービスを聞いたところ、「Google」で検索するという人が約8割に上り圧倒的な高さで1位となった。2021年の前回調査と比較すると、調べものに利用する割合が全年代で伸長しており、特に60代では9ポイントと大きな伸びがみられた。2位以降は「YouTube」や「Yahoo! JAPAN」が4割台で続くる。そのほか「Instgarm」や「X（旧Twitter）」などのSNSサービスも3割台で上位に入っている。
7位の「TikTok」は、全体で見ると1割超だが、女性10代では5割弱と高い割合となった。 前回調査と比較すると、全体でも伸びており、特に10代～20代の女性では10ポイント以上増加した。「TikTok」はサービス自体の利用率にも伸びが見られ、サービスの成長とともに調べるシーンでも利用される機会が増えてきているようだ。

9位は、「ChatGPT」が１割未満ではあるもののランクイン。男性10代ではほかの年代よりやや高い傾向がありた。10位の「Pinterest」は、全体では１割未満となりましたが、女性10代では２割を超え、他の年代と大きな違いがみられた。

続いて、男女年代別の結果をみていくと、すべての年代でGoogleが1位だが、2位以降では傾向の違いがみられる。

男性の場合は、10～30代で2位に「YouTube」、3位に「Ｘ（旧Twitter）」が入った。「YouTube」 は男性10代で7割超と高く、「X（旧Twitter）」は男性10～20代で5割を超え、高くなっている。男性40代以降は「Yahoo! JAPAN」が5割以上の割合で2位に入っている。

女性は、10代では男性と同様に「YouTube」が7割超と高い割合となっている。次いで3位に「Instagram」が入った。「Instagram」は女性20～30代では2位となり、特に20代女性では7割を超えており、1位の「Google」との差も他の年代に比べ開きが小さくなっている。女性40代以降では、TOP3は男性40代以降と同じ結果になり、「Google」「Yahoo! JAPAN」「YouTube」となった。

若い年代ほど、検索サービス以外の「YouTube」や「X（旧Twitter）」「Instagram」など、SNSや動画サービスを利用する割合が高い結果となった。

3.それぞれのサービスで調べるジャンル・使う理由

次に、「それぞれのサービスで調べるジャンルやスマホで調べものをする際に、そのサービスを1番使う理由」を聞いた。
「検索サービス※1」「X（旧Twitter）」「Instagram」「TikTok」「AIチャットサービス※2」をピックアップして、それぞれ見ていこう。
※1.Google、Yahoo! JAPAN (Yahoo!検索)などの検索サービス
※2.ChatGPT、BingAI、BardなどのAIチャットサービス

■「検索サービス」
調べるジャンルは「わからないことば/人」が6割以上となっている。使う理由では、他のSNSサービスに比べ、「使い慣れている/いつも使っているものだから」が圧倒的に高くなった。

■「Instagram」
調べるジャンルでは、他のサービスであまり上位に入らなかった「グルメ情報」や「旅行/お出かけスポット」が5位以内に入った。Instagramを調べものに利用する人は、女性が6割以上かつ20～30代女性が多いことも結果に表れているようだ。使う理由2位の「自分の興味があること/気になることが出てくるから」や3位の「ハッシュタグからいろいろ探せる/調べられるから」は、他のサービスと比べて高い傾向となった。

■「X（旧Twitter）」
調べるジャンルでは、「最新のニュースや話題のできごと」は検索サービスと同様に高くなった。使う理由では、1位の「最新/リアルタイムな情報が得られるから」と3位の「他の人の反応や感想などがわかる/参考になるから」が、他のサービスと比べて高い傾向となった。

■「TikTok」
調べるジャンルは特徴的で、「音楽/ダンス」や「トレンド/流行」が上位となった。 TikTokで調べものをする人は女性10～20代の割合が高く、若年女性で興味のあるジャンルが検索されることが多い様子だ。使う理由2位の「おもしろい情報を得られるから」が3割超となり、他のサービスに比べて高くなった。

■「AIチャットサービス」
AIを調べものに利用する人は、男性10～20代が多い影響か、ジャンルは「仕事/勉強に関すること」が約5割となった。調べものとしてAIを1番に使う人は少数のため参考程度だが、理由としては「効率的に情報を集められるから」「会話する感覚で探せる/調べられるから」がTOP2となり、AIサービスならではの特徴的な点があがった。