顧客満足度・CSランキング総合ニュースサイト

【花まる学習会】【ドラキッズ】【学研の家庭教師】がそれぞれ総合1位を獲得 -2020年 オリコン顧客満足度調査

　“見えない満足を可視化する”をコンセプトに、第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『幼児・小学生 学習教室』『幼児教室 知育』『家庭教師』についての満足度調査を実施し、12月1日（火）14時00分にその結果を「オリコン顧客満足度」公式サイト内（https://life.oricon.co.jp/）にて発表した。

各ランキングの結果は以下の通りだ。

■『幼児・小学生 学習教室』総合ランキング
　　1位 花まる学習会（70.65点）
　　2位 小学館アカデミー（70.19点）
　　3位 学研教室（69.54点）
　　4位 KUMON（68.59点）

■『幼児教室 知育』総合ランキング
　　1位 ドラキッズ（76.37点）
　　2位 七田式教室（75.02点）
　　3位 めばえ教室（74.68点）
　　4位 EQWELチャイルドアカデミー（74.24点）
　　5位 ベビーパーク・キッズアカデミー（73.84点）

■『家庭教師』総合ランキング
　　1位 学研の家庭教師（65.35点）
　　2位 家庭教師のトライ（64.40点）
　　3位 家庭教師のあすなろ（63.52点）
　　4位 学生家庭教師会（62.53点）
　　5位 家庭教師のアルファ（62.24点）

《各評価項目》
幼児・小学生 学習教室（全8項目）
「受講効果」「適切な受講料」「先生」「学習コースの充実さ」「教材の充実さ」「教室の設備・雰囲気」「通いやすさ・治安」「サポートの充実さ」
幼児教室 知育（全9項目）
「入会手続き」「学習効果」「適切な受講料」「先生」「カリキュラム」「教材の充実さ」「教室の設備・雰囲気」「通いやすさ・治安」「サポートの充実さ」
家庭教師（全7項目）
「事務スタッフ」「学習アドバイザー」「カリキュラムの充実度」「講師」「授業の受けやすさ」「成績向上・結果」「適切な受講料」

　本調査は実際にサービスを利用したことのある子供の保護者を対象に、サービスの満足度について、インターネットを利用したアンケートを実施。サービスにおける評価項目を設定し、各項目についての回答を聴取。3ランキング合計5,023人から得た回答を集計し、結果を「総合」「評価項目別」ランキングとして発表している。