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＜調査概要＞
調査方法　オンライン上でのアンケート
調査期間　2023年11月17日〜11月30日
調査人数　男女390名

＜調査内容＞
・OSが異なる機種変更をした理由
・機種変更時に他社に乗り換えたか
　○乗り換え前のキャリア
　○乗り換え後のキャリア
・AndroidまたはiPhoneを購入した場所
・端末購入時の割引額
・機種変更後の満足度

年齢
・20代以下：1名
・20代：62名
・30代：171名
・40代：98名
・50代：45名
・60代：13名

【異なるOSに機種変更した理由】

※複数回答可
iPhoneからAndroidに機種変更した理由は群を抜いて「iPhoneが高くて買えない（35％）」が最多。一方、AndroidからiPhoneに機種変更した理由は「処理速度が速いから（22.5％）」「カメラ性能が高いから（21.2％）」「カスタマイズしやすいから（17.9％）」と、機能面の理由がそれぞれ20％前後で割れる結果となった。

【機種変更時にキャリアの乗り換えはしたか】

59％の人はキャリアの乗り換えはせずに端末を購入している。乗り換えをした41％の内訳をみると、大手キャリア（ドコモ、au、ソフトバンク）ユーザーが減少する一方で、楽天モバイルやUQモバイル、ワイモバイル、ahamoなど、比較的通信環境の良いリーズナブルなキャリアの増加が目立った。

【機種を購入した場所】

Androidの購入場所としてはauとドコモがそれぞれ40名前後で最多だった。ソフトバンクを抑え、家電量販店が3位（25人）。iPhoneは最新機種の取り扱いがない格安SIM等その他キャリアで購入する方が減少し、大手キャリアでの購入者が目立ちます。特に、ソフトバンク（36人）はAndroid（21人）と比べると圧倒的に多く、根強い人気があった。

【機種変更時にお得になった金額】

Android、iPhoneともに、乗り換えをしなかったユーザーよりも乗り換えをしたユーザーの方がキャンペーンを適用しやすい傾向にある。乗り換えをする場合は両者もそれほど大きな差はなかったが、乗り換えをしない場合は「iPhoneよりもAndroidの方が特典を受けやすい（1万円以上のユーザー合計32.2％）」という結果となった。

【機種変更後の満足度】

AndroidからiPhoneに機種変更した92％の方が「満足している」と回答している。満足度の最低値も「後悔している（0.5％）」が最小で、機種変更したほとんどのユーザーが一定以上の満足感が得られるようだ。iPhoneからAndroidに機種変更した方が「満足している」と回答したのは76.2％にとどまり、iPhoneに比べて「後悔している」と回答したユーザーは13％に上り、そのうちの4割（全体の5.2％）が「今すぐ戻したい」と強く後悔している。