ネットワーク製品

テクニカルサポートコールセンター満足度調査、PC/タブレット部門ではリコージャパンが3 年連続1位

2019年10月17日 14時27分更新

 株式会社J.D. パワー ジャパンは、2019年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査の結果を発表した。結果は、リコージャパン、富士ゼロックス、PCA が各部門で総合満足度第 1 位を獲得。

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2019年ITソリューションプロバイダー、顧客満足度の総合1位は?―J.D. パワー調査

2019年9月17日 12時57分更新

 J.D. パワーは、2019年ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査の結果を発表した。同調査は、年に一回、全国の従業員数50名以上の企業を対象に、情報システムの導入・構築事業者に対する満足度を聴取し明らかにするもので、調査では業態ごとにITソリューションプロバイダーを3つのセグメントに分け、集計を行っている。

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法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査、KDDIが7年連続総合満足度第1位を獲得

2019年9月6日 11時12分更新

 CSに関する調査・コンサルティングを行っている株式会社J.D. パワー ジャパンは、2019年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査の結果を発表した。調査では、現在利用しているIP電話・直収電話会社から通信環境に関する総合的な提案を受けたことがある場合、営業窓口に対する満足度が大きく向上することに加えて、次回更改時にも同じ電話会社を選びたいという意向も高まる傾向が確認できている。

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2位はJ:COM NET光、固定ブロードバンドサービスの利用者満足度1位は ―ICT総研調べ

2019年8月21日 11時54分更新

 ICT総研は、「2019年度 ブロードバンドサービスの市場動向」に関する調査を実施し、その結果を発表した。この調査結果は、電気通信事業者、関連企業への取材結果に加え、インターネットユーザーへのwebアンケート調査、各種公開資料などをまとめて分析したものとなっている。

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IT関連の製品やサービスを28部門「顧客満足度調査 2019-2020」14部門で首位交代

2019年8月20日 10時34分更新

 日経 xTECH/日経コンピュータは2019年8月19日、「顧客満足度調査 2019-2020」の結果を発表した。調査はIT関連の製品やサービスを28部門に分け、それぞれについてベンダーの満足度を調査。24回目となる顧客満足度調査 2019-2020では、新たにデジタル関連部門を新設した。回答するのは、企業や自治体などの情報システム担当者。

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カラーコピー機の顧客満足度調査、2セグメントでキヤノンが1位獲得―J.D. パワー

2019年7月30日 12時16分更新

 顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパンは、2019 年カラーコピー機顧客満足度調査および 2019 年カラーレーザープリンター顧客満足度調査の結果を発表した。

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NTTドコモ、室内や建物内で高速通信が可能な「ガラス一体型5Gアンテナ」で、5G通信に世界で初めて成功

2019年5月30日 10時54分更新

 株式会社NTTドコモ、AGC株式会社とエリクソン・ジャパン株式会社は、自動車や鉄道などの車室内や建物内での安定した第5世代移動通信方式による高速通信実現に向け、28GHz帯の電波送受信が可能な「ガラス一体型5Gアンテナ」で、5G通信に世界で初めて成功した。

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モバイルルーター満足度1位はNTTドコモ、ワイヤレスホームルーター満足度1位はUQ WiMAX―J.D. パワー

2019年5月23日 11時58分更新

 CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティングの株式会社J.D.パワージャパンは、2019年モバイルルーターサービス顧客満足度調査及び2019年ワイヤレスホームルーターサービス顧客満足度調査の結果を発表した。

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顧客満足度の高い半導体装置の製造メーカーランキング、日本の4社がトップ10入り

2019年5月20日 11時36分更新

 半導体および装置材料市場調査会社会社である米VLSI researchは、1988年以降毎年実施している半導体製造装置サプライヤの顧客満足度調査の2019年版(ランキング順位速報)を発表した。調査結果によると、顧客満足度の高い装置メーカー(大手企業)の上位10社の中に日本企業は4社がランクインしたという。

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2018年最速のキャリアやプロバイダを表彰!RBB SPEED AWARD 2018 

2019年4月12日 10時12分更新

 イードは、通信速度測定サービス『RBB SPEED TEST』の測定データを集計し、実測値が速かったサービスを表彰する『RBB SPEED AWARD 2018』を発表した。

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