保険相談サービスを提供する保険マンモス株式会社は、働く男女159人へ業務効率化ツールについてのアンケート調査を行った。
今回のアンケートに回答した人の性別、年齢の割合は以下の通り。
●人気の業務効率化ツールランキングを発表！
日々のメールのやりとり、関連部署との連絡、スケジュール調整など、もっとスムーズに進めるために、業務効率化ツールを導入してみたいと思っている人は多いだろう。
しかし、導入したいと思いつつも、業務効率化ツールの種類が多すぎてどのツールが良いのか迷っていないだろうか。
検索してもよくわからないと悩んでいる方へ、「業務効率化ツールについてのアンケート（保険マンモス株式会社調べ）」をもとに、みんなが使っている人気の業務効率化ツールを紹介。
| 順位 | おすすめ業務効率化ツール | 人数 |
|---|
| 1位 | zoom | 49 |
| 2位 | ChatWork | 41 |
| 3位 | Slack | 23 |
| 4位 | Microsoft Teams | 13 |
| 5位 | Dropbox | 10 |
| 6位 | kintone
(サイボウズクラウドサービス) | 6 |
| 7位 | Sansan / LINE works / Eight | 4 |
| 8位 | サイボウズOffice | 3 |
| 9位 | Microsoft Excel / freee会計
クラウドサイン / WinRAR
Backlog / Salesforce | 2 |
n=159
上位3つは、やはりよく知られているツールが占めた。「その他」は少数意見ではあるが、「こんなツールもあるのか」と新たな発見につながりそうだ。
「その他」の回答
AsanaAuris(文字起こし、翻訳、字幕付けソフトウェア)boardCanvadirect(ビジネスチャットシステム)eFaxeセールスマネージャーGoogle WorkspaceGoogle スプレッドシートGyazoHubSpotITS(課題管理システム)jootoKairos3LステップMicrosoft OneDriveMicrosoft Power PlatformRedminesaaskeSATORISkypeTimeTreeTrelloUiPathUnitBaseWinActor勘定奉行【そのツールのおすすめポイントは？】
ツール選びの参考になるよう、なぜそのツールを導入したのか理由も調査。
この業務効率化ツールって本当に必要なの？と思う人も、理由を知れば納得がいくのではないだろうか。
・zoom
コロナ対策として接触機会を減らすため場所を問わず打ち合わせ等ができる直接顧客に来訪するための移動時間短縮のため分室ができるので便利・ChatWork
業務連絡がスムーズになる他のコミュニケーションツールよりも感覚的に使える自宅勤務のメンバーとのやり取りや簡単なミーティングに便利通話もできる添付できるデータ量が大きい・口コミが良かった・Slack
操作が簡単でわかりやすい使いやすいデザインで誰でもすぐ使いこなすことができるメールで面倒だった社内のやり取りが楽になった・Microsoft Teams
オフィス製品（ExcelやWord）がバンドルされていて、連携もできて便利Video会議の利用だけでなく、パワポを使ったプレゼン資料作成のリアルタイムな共同作業ができる・Dropbox
オンラインでのリアルタイムデータ共有に最適メールではできない大容量のファイル授受が可能パソコン、スマホどちらでも使いやすい・Sansan
請求書関連の業務の効率化ができる顧客の名刺を管理して共有することで、社内の横のつながりを強化するため・サイボウズ Office
社内掲示板や稟議書等の回覧に便利メール、共有ファイル、施設管理等、他部署の方も簡単に閲覧できる機能がある●業務効率化ツールは本当に効果があるのか？
これからツールを導入したいと考えている人にとって、そのツールを導入して本当に業務が効率化できるのだろうか、手間だけかかって結局何も変わらないのでは？という不安はつきものだ。
そこで、実際にツールを導入して何が変わったのか、よかった理由とそうでない理由を具体的に調査した。
9割が「よかった」と答えていおり、ツールを導入することは一定の成果が挙げられると考えられる。
Zoom、Chatwork、Slackはすでに導入している会社も多く、個人で利用している人もいるため、導入のハードルも低そうだ。
操作もそれほど難しくなく、パソコンに苦手意識を持っている人でも簡単に使えるだろう。
以下、導入して「良かった理由」「どちらでもない理由」を紹介する。
zoom
電話だけだと伝わりにくい内容や、初対面でのコミュニケーションを取る際には、やはり顔が見えた方がやりやすいと実感したから。出張の移動時間を他の仕事に充てられるようになったから。出張の交通費が削減できたから。一つの部屋に集まる必要があった時代にあったタイムロスが消えたから。顧客のターゲットエリアが広がったから。認知度が高いため取引先も導入していることが多く、新規対応がスムーズにできたから。文字だけでは怒っているのか喜んでいるのかわからないので、顔を見ながら話すことで相手の気持ちを理解するのに役立っています。ChatWork
報連相が円滑になったから。導入することで、受けられる仕事が増えたから。コミュニケ―ションのために割いていた時間やストレスが減り、以前よりも仕事の効率が上がったから。今のところ無料版で十分使える。アプリ版があるため、少しPCから離れても万が一の連絡がスマホでもとれるため便利だから。タスク機能があるので、やらないといけないことがわかりやすいから。受電についてタスク化でき、折り返しの漏れがなくなったから。過去のやり取りの履歴が残っていて検索しやすいから。今までは業務でもLINEを使用していましたが、オンとオフの区別を付けるためにもとても良いツールだと実感しています。Slack
いちいちメールソフトを立ち上げる必要がない。仰々しい挨拶も省ける。Slack内でちょっとしたミーティングもできるのでコミュニケーションがとりやすくなった。今までコミュニケーションが不足していた部署とも手軽に連絡がとれるようになったから。先行でDropboxを使ってデータを共有していましたが、その後共有の効率化からSlackを導入しました。DropboxとSlackは連携できるので今では社内で必要不可欠なツールになっています。メールは顧客、社内はSlackで棲み分けができて管理しやすくなったと思うから。個人だけではなくグループでもやり取りができる点、自分宛にきているメッセージがあると件数を表示してくれる点、メッセージを読んだことをスタンプのみでも知らせることができる点など、使い勝手が良いと感じたから。自分だけのリマインダー設定ができて作業するのに便利だから。他システムとの連携や公開apiを利用することができるため、障害情報の通知にも利用できて助かっているから。Microsoft Teams
チャット、web会議を1つのツールで完結できて便利だから。Power Automate(Microsoft社の自動ワークフロー作成ソフト)との連携で自動投稿や条件付き処理などを活用できるから。今まで共有ファイルの同時作業では現在誰が何を編集しているかわからず、ファイルがうまく保存できずファイルが破損することが多かった。Teamsはクラウド上のファイルの共同作業で4から5人で同時作業しても誰が何を編集しているかが分かり非常に作業効率が上がったから。これまでメールでやりとりをしていた作業をTeamsに集約。個人間の連絡を直感的にやりとりができる点、数人単位でチームを作成しクローズなやりとりも可能な点、資料共有もクラウド保存される事で過去資料までのアクセスが容易になった点、Tems内で会議ができる点、などメールで行っていた作業プラスαの業務ができ業務効率が上がったと感じているから。「どちらでもない」という答えもあった。具体的な理由を見てみると、対面で話すことやメール等これまで使っていたツールの方が良いと感じてしまうこともあるようだ。
「よくなかった」と答えている人はいなかった為、導入することによるマイナス要素はあまり考えなくても良いかもしれない。
場合によっては使いこなすまでに時間がかかり、不便だと感じてしまうこともあるが、それも慣れの問題で、マニュアル等のノウハウが整ってくれば誰でも使えるようになるだろう。
zoom
移動等の無駄な時間が無くなったのは良いが、対面時の空気感や親近感を掴むのが難しいから。移動の時間がないので、そのせいで会議が無駄に長引くようになったから。無駄話や議題からの脱線が減ったのはいいが、いかにも業務的で冷たい感じがするようになったため。ChatWork
タイミングが合ったり合わなかったりする場合があり、メールよりも気をつかうことが出てきたから。多くのチャットグループを作成しようと思うと、有料版にしないといけないから。無駄だと感じる連絡が多くなったから。Slack
取引先が導入していないと使えないから。操作項目が多くてわかりづらかったから。連絡以外のツールを使いこなせない従業員が多いから。●今後はこのツールを使ってみたい！
今後、導入してみたい業務効率化ツールについても調査したところ、やはり回答数が多かったのは、以下のツールとなった。
zoomChatWorkSlackDropboxSansanBacklogクラウドサイン「どのようなジャンルのツールを使ってみたいか」という問いに対しては、以下。
Eightなどの名刺管理ツールBizRobo!、WinActorなどのRPAツールTrelloなどのスケジュール・タスク管理ツールRedmineなどのプロジェクト管理ツールSales Hub、kintone 営業支援(SFA)パックなどのSFA（営業支援システム）部署やチームの人が増えるほどそれぞれのタスク管理が大変になってくる。自分のタスクだけならまだしも、仕事の内容によっては関係者全員のタスクやスケジュールを把握しておかなくてはならない。
そのような業務を管理するツールが人気のようだ。また、日本には独特な名刺文化があるため、これだけオンラインツールが普及しても、いまだに紙の名刺を交換する風習がある。
溜まってしまった名刺を管理するツールも根強い人気があった。
【こんなツールが欲しい！少数回答】
こちらは、回答数としては少数でしたが、今後どのようなツールを導入するかヒントになりそうなものを紹介。
【あったらいいな…こんなツールがほしい！】
具体的にはまだどんなツールが良いのか決めかねているものの、「○○できるツール」のように、カテゴリは決まっているという答えもあった。ツールの例もあわせて紹介する。
一方で、このような意見もあった。
特になし。これ以上増やされても困るのが本音。お客様のニーズに合わせて、順次対応していきたいです。「業務効率化ツール」と検索すると、スマホで使えるものから会社で利用できるものまで、数え切れないほどのツールが出てくる。
正直なところ、今あるツールもまだ使いこなせていないのに、これ以上あれこれ導入されても…という意見もあるだろう。ものによってはクライアントが導入していないと使えないものもあるため、導入すればいいという問題でもなさそうだ。
●もっとツールを使いこなしていきたい！
今利用しているツールをさらに活用したいという意見もみられた。
現在はkintoneにて問い合わせ管理のみしていますが、kintoneプラグインであるフォームブリッジを用いてアンケートフォームから問い合わせをしてもらうなど、他のプラグインと組み合わせてkintoneをさらに活用していきたいと考えています。現在のWinActorでまだ補える部分があるので、新しいツールを導入するよりも今使用しているツールでもっと作業効率を上げる方法を考えてから他のツールを検討していきたい。たとえば、上記の意見にある「kintone」ですが、タスク管理やお客様アンケートフォームなど部署別・業種別に100以上のアプリが揃っており、自分が必要なものを組み合わせて使うことができる。
また、「slack」「sansan」などの外部サービスとデータ連携ができるので、使い方は自分次第。
業務効率化ツールは導入するだけでは効果は得られず、本当に自分たちに必要なものを使いこなしてこそ、ツールとしての意味がある。
何を導入するのか考えると同時に、どうやって使いこなして業務を効率化していくのか、本来の目的についてもよく考えたいものだ。
●調査概要
調査対象：働いていて業務効率化ツールを利用している方
調査日：2022年04月06日～2022年04月20日
調査方法：インターネットによる選択・記述式回答
調査人数：159人（女性84人／男性75人）
