利用者3,592人が選んだウォーターサーバー1位はサントリー天然水!オリコン顧客満足度【ウォーターサーバー】

2017年5月9日 15時47分更新


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 実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を実施する「オリコン日本顧客満足度ランキング」を展開するオリコンは、現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人を対象として顧客満足度調査を実施。その結果を顧客満足度の高い『ウォーターサーバー』のランキングとして発表した。
 
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 調査の結果、前回4位だった【サントリー天然水ウォーターサーバー】が大幅にランクアップして1位を奪取。「水のおいしさ」や「サーバー機能」の評価において平均を大きく上回るスコアで1位を獲得した。「2階に設置しているため、ひと箱が軽めなのが良い」(20代/女性)など、使い勝手の良さや手軽さを挙げる声が目立った。
 前回1位の【Frecious(フレシャス)】は僅差で惜しくも2位に。評価項目別では「ボトル交換のしやすさ」、「デザイン」、「コストパフォーマンス」などにおいて1位を獲得した。『2015年度 グッドデザイン賞』も受賞している同社の製品。利用者からは「ワンピースのデザインが可愛い。水が美味しい」(20代/女性)など、女性からの支持が目立った。
 3位には【クリクラ】がランクイン。「アフターサービス」、「申込みのしやすさ」などの評価項目で1位を獲得した。「担当の方がとても親切です。知識も豊富で安心して利用しています。」(50代/女性)など対応面が高評価された。
 
 
  
■「ウォーターサーバー」調査概要
・調査対象者: 3,833人(有効回答者 3,592人)
・調査企業数: 36社
・調査期間: 2017/01/25~2017/02/02
・調査対象者:  性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国
・条件: 現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上継続して利用しており、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人 
 
 
 

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