「キュラーズ」が6年連続で満足度総合1位を獲得――オリコン2015年度顧客満足度ランキング「トランクルーム(ルーム)部門」

2015年2月26日 13時00分更新


 2月23日、オリコンは2015年度顧客満足度ランキング「トランクルーム」部門のうち「ルーム」編を発表した。

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 「トランクルーム(ルーム)」で満足度総合1位を獲得したのは6年連続で「キュラーズ」。スコアが唯一80点を超えた他、項目別ランキングでは「セキュリティ」「保管・収納施設の性能・清潔度」「保管・収納施設の充実度」「利便性の良さ」「スタッフの対応」の全9項目中5項目で1位を獲得し、他社より頭一つ抜けた結果を残しているといえよう。なお男女別ランキングでも共に1位を飾っている。

 総合2位は寺田倉庫の「My ストレージ マイ・ルーム」。項目別ランキングでは「保管・収納物品に対する保険や補償」「運営会社の信頼性」の2項目で1位となっていおり、他の項目でも3項目で2位を獲得している。
 総合3位はトラストワンの「オレンジボックス」。項目別ランキングで1位を獲得した項目はないものの、「コストパフォーマンス」「アクセス」「スタッフの対応の良さ」で3位を獲得するなど、全体的に上位に食い込んだのが順位の要因のようだ。

 調査は過去5年以内にトランクルームを利用したことがある20歳以上の男女を対象に行われ、手法はWebアンケート、期間は2014年11月6日から25日まで。回答者数は7,031サンプルとなっている。

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