「加入手続き」「保険プラン」で首位のアニコム損害保険がトップ!オリコン顧客満足度調査【ペット保険】

2016年10月13日 15時51分更新


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 実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を実施する「オリコン日本顧客満足度ランキング」を展開するoricon MEは、顧客満足度の高い『ペット保険』について、ペット保険加入時に選定に関与した人、または過去5年以内に飼っているペット(犬・猫)が病気やケガをして手術を受けた際に、加入している ペット保険を適用し、保険金を受け取ったことがある人を対象に満足度調査を実施し、ランキングを発表した。
 
ペット保険
 
 昨年から引き続き【アニコム損害保険】が首位 に選出された。同保険利用者が、サービスを選ぶ際に重視した評価項目は「保険金・給付金」、「保険プラン」、「加入手続き」の3つ。【アニコム損害保険】は「加入手続き」で80点を上回る満足度を得た。続いて、評価項目「保険金・給付金」で、昨年から引き続き1位をキープしている【ペットメディカルサポー ト(PS 保険)】が、ランキング2位に。「保険を請求した際の書類に愛犬に対してメッセージをいただいた」(30 代/女性)と、今年の調査でも、同社の心遣いを支持する声が多数挙がった。
 
 
■調査概要
回答者数:4,998人  
調査企業数:14社
調査期間:2016/07/14~2016/07/19
調査対象者 性別:指定なし  年齢:20歳以上   地域:全国
条件・・・(1)ペット保険加入時に選定に関与した人 (2)過去5年以内に飼っているペット(犬・猫)が病気やケガをして手術を受けた際に、加入している ペット保険を適用し、保険金を受け取ったことがある人。
定義・・・飼っているペットが病気やケガ等で医療機関を利用する際、通院や入院、手術などの医療費を補償する「ペット保険」取扱い保険会社が対象。
 
 
 

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