「SBI 証券」前回、前々回に続き3年連続1位を受賞!オリコン顧客満足度【ネット証券】

2018年1月8日 11時04分更新


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 実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を実施する「オリコン日本顧客満足度ランキング」を展開するオリコンは、過去 2年以内に 1 回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている人を対象に満足度調査を実施し、顧客満足度の高い「ネット証券」ランキングを発表した。
  
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 「SBI 証券」が、前回、前々回に続き 3 年連続の 1 位を獲得。8 項目からなる評価項目では「取扱商品」で 1 位を獲得したほか、「資金管理」で 2 位となっており、コメントでも「取扱商品の種類が豊富で、手数料がリーズナブル」(60 代/男性)、「系列の銀行からの入出金が容易な点」(30 代/男性)といった声が寄せられた。
 2位には前回「推奨企業」に選出されていた「マルサントレード(丸三証券)」がランクイン。評価項目では、「システムの安定性」、「取引のしやすさ」、「問い合わせ」の 3 項目で 1 位を獲得しておりコメントでも「専用ツールではなく、web アプリが使いやすい」(50 代/男性)、「担当者がこまめに情報提供してくれる」(60 代以上/男性)といった
声が挙がっている。
 続いて前回 3 位の「楽天証券」が今年も 3 位に。「投資レポート等が豊富である。(40 代/男性)などの声があり、評価項目では「分析ツール」が唯一の 70 ポイント超えで 1 位となったほか、「資金管理」、「取引のしやすさ」の 2 項目で 3 位となっている。
 
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 総合 1 位の「SBI 証券」は、「投資スタイル別」の「スイングトレード」「中長期トレード」、「運用商品別」の「国内株式」「投資信託」の 4 部門でも 1 位に。また「初心者別」では「楽天証券」が 1 位となっている。
 
 
■「ネット証券」 調査概要
・回答者数:8,742 人 調査企業数:46 社
・調査期間:2017/7/20~2017/8/2、2016/9/7~2016/9/12
・調査対象者 性別:指定なし 年齢:20 歳以上 地域:全国
・条件・・・過去 2 年以内に 1 回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている人
(運用商品の種類や運用商品数は問わない)
・定義・・・1.Web 経由での投資や取引を中心とするネット証券、2.ネット証券以外の証券会社が提供する Web 取引サービス
 
 
 

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