金融

銀行業種は2014年度以降スコアが上昇、満足度が高いのは「ソニー銀行」―JCSI調査

2018年8月14日 10時00分更新

 サービス産業生産性協議会は、2018年「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」第2分回調査として、【自動車販売店、通信販売、銀行
[特別調査]銀行(借入・貯蓄・投資)、電力小売】業種における、のべ72企業もしくはブランド(以下企業・ブランド)の満足度等を発表した。本稿では上記の中から「銀行」について取り上げる。

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2018年個人資産運用顧客総合満足度調査ランキング発表、1位は野村證券―J.D. パワー

2018年7月12日 13時32分更新

 株式会社J.D.パワー ジャパンは、2018年個人資産運用顧客満足度調査の結果を発表した。昨年からの円安株高の影響や投資環境の好転により資産運用実績が満足度を高めている。

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2018年度 JCSI第1回調査結果発表、シティホテルでは帝国ホテルが10年連続顧客満足度1位を獲得ーJCSI

2018年7月10日 11時20分更新

公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会は、2018年度JCSI第1回調査として、6業種の顧客満足度を発表した。この調査は、統計的な手法による総計12万人以上の利用者からの回答をもとに実施する日本最大級の顧客満足度調査で、本年度は年6回に分け、30業種超、約400の企業・ブランドの調査を行う予定だ。

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2018年日本クレジットカード顧客満足度調査結果、「楽天カード」が2部門で1位―J.D. パワージャパン

2018年7月2日 12時04分更新

 顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパンは、2018 年日本クレジットカード顧客満足度調査の結果を発表した。同調査では年会費ごとに提供サービスが異なることを考慮し、<年会費1万円以上><年会費1万円未満><年会費無料>の3部門に分けて集計した。

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顧客満足度の高い『2018 年 ネット銀行』ランキング!「ネット銀行」第1位【住信 SBI ネット銀行】、「ネットバンキング」3 年連続【新生銀行】

2018年6月4日 14時31分更新

 株式会社oricon MEは『ネット銀行』の顧客満足度調査を実施し、6月1日に「オリコン顧客満足度『2018年 ネット銀行』ランキング」を発表した。(『ネット銀行』は業態が異なる「ネット銀行」と「ネットバンキング」に分けて発表。)

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「SBI 証券」前回、前々回に続き3年連続1位を受賞!オリコン顧客満足度【ネット証券】

2018年1月8日 11時04分更新

 実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を実施する「オリコン日本顧客満足度ランキング」を展開するオリコンは、過去 2年以内に 1 回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネッ […]

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「マネーパートナーズ」が 2年連続で1位獲得!オリコン顧客満足度【FX 取引】

2018年1月7日 10時51分更新

 実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を実施する「オリコン日本顧客満足度ランキング」を展開するオリコンは、過去 2 年以内に 1 回以上、インターネットを利用して裁量トレードで FX 取 […]

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「働きやすい会社」TOP10、5位にランクインした七十七銀行の給与は地銀の中でもトップクラス―キャリコネ

2017年10月17日 10時45分更新

 約100万人が登録する国内有数の転職口コミサイト「キャリコネ」が、業界別で「働きやすい会社ランキング2017年下半期版」を作成し、発表した。今回は、前回に引き続き全国に105行(第二地方銀行を含む)存在する地方銀行にスポットを当て働きやすさを比較。約1年間以内に寄せられた口コミをベースに、ランキング化。

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最も優れた顧客体験を提供するのは「みずほ銀行」!個人型確定拠出年金に関するCXサーベイ

2017年10月2日 11時42分更新

 メンバーズは、個人型確定拠出年金 新規加入検討のオムニチャネルにおける顧客体験調査「CXサーベイ」を実施した。    2017年1月に行われた法改正により、ほぼ全ての現役世代が加入可能になった個人型確定拠出年金は、数多 […]

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「新生銀行」が2年連続で顧客満足1位を獲得―2017年度JCSI第2回調査【銀行】 

2017年8月22日 14時05分更新

 サービス産業生産性協議会は、2017年度「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」第2回調査として、5業種(自動車販売店、通信販売、携帯電話、銀行、証 […]

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