航空

国内航空でスターフライヤーは9年連続の顧客満足度1位―2017年JCSI第4回調査

2017年11月7日 17時09分更新

 サービス産業生産性協議会は、2017年度「JCSI(日本版顧客満足度指数)」第4回調査として、百貨店、衣料品店、旅行、国際航空、国内長距離交通、教育サービスの6業種の企業、ブランドの満足度調査を実施し、結果を発表した。旅行では一休.comが4年ぶり、国際航空では日本航空(JAL)が2年ぶり、国内長距離交通ではスターフライヤーが8年連続で顧客満足トップとなった。国内航空ではスターフライヤーは9年連続1位となる。

続きを読む»

テクノロジーやアニマルセラピーを導入した取り組みで過去最高水準の満足度!J.D. パワー 北米空港満足度調査

2017年10月20日 10時42分更新

 J.D. パワーは、2017年北米空港満足度調査の結果を発表した。同調査は、今年1~8月に実施され、過去3カ月以内に乗継を含む出発又は到着で米国内の空港を1カ所以上利用した34,695人の北米旅行者から回答を得た。測定は、「ターミナル施設」「空港のアクセス性」「セキュリティーチェック」「バゲッジクレーム」「チェックイン/手荷物の預け入れ」「飲食店と小売店」の6つのファクターを設定し、総合満足度スコアを1,000ポイント満点で算出している。

続きを読む»

年末年始の海外旅行、検索率急上昇都市1位は香港―KAYAK調べ

2017年10月12日 11時54分更新

 旅行サイト各社を一括検索することで航空券、ホテル、レンタカーの情報を比較検索し提供する旅行検索エンジンKAYAKは、年末年始にぴったりの旅行先を探せるように、KAYAK.co.jp上で2017年の年末年始の旅行先として検索率が急上昇した都市ランキング、及び2016年と比較し最も航空券料金が下がった旅行先ランキングを発表した。

続きを読む»

公衆無線LANサービス、キャリア系事業者ではNTT東西、キャリア以外ではスターバックスが満足度1位を獲得―ICT総研調査

2017年9月22日 15時18分更新

表1.公衆無線LANサービス利用者数予測

 ICT総研は、公衆無線LANサービス(公衆Wi-Fiサービス)市場に関する調査結果をまとめて発表した。同調査は、公衆無線LANサービス事業者、関連企業への取材結果に加え、インターネットユーザー42,983人へのWebアンケート調査の結果などをまとめて分析したものとなっている。

続きを読む»

Hotels.com、中国人旅行者の最新トレンドを発表、中国人の訪日客には引き続き高い満足度

2017年7月24日 12時55分更新

 ホテル予約サイト「Hotels.com」は、今年で6回目となる、中国人旅行者の動向を調べる「Chinese International Travel Monitor(以下CITM)」の調査結果を発表した。今回の調査では […]

続きを読む»

2017年 世界の航空会社、顧客満足度総合ランキング 第1位は4回目、カタール航空!―スカイトラックス社

2017年7月5日 17時05分更新

 イギリスのスカイトラックス社が運営する2017年エアラインランキングが発表され、2017年の第1位はカタール航空となった。
 このエアラインランキングは、スカイトラックス社が世界中の旅行者を対象として行った顧客満足度調査に基づいている。

続きを読む»

総合満足度調査「JAL」が調査開始以来初の1位! 2位は「ANA」、3位「ニュージーランド航空」―リクルート『エアライン満足度調査2017』

2017年6月28日 12時02分更新

 株式会社リクルートライフスタイル内の「エイビーロード・リサーチ・センター」は、2016年に渡航をした18歳以上の男女を対象に、国際線エアラインの満足度調査を実施し、その結果を発表した。総合満足度1位は調査開始以来初の「日本航空(JAL)」が獲得した。

続きを読む»

台湾人の旅行先満足度調査、No.1は日本!自然条件、サービス、施設のいずれもが充実

2017年6月15日 13時24分更新

 日本最大の中国情報サイト「Record china」によると、台湾の大手旅行情報サイト「MOOK景点家」が、「仙郷感爆発!日本の十大雲海の宿名称」と題する記事を掲載し人気を集めているという。台湾では日本旅行の人気が極めて高く、旅行情報サイトは「日本情報満載」の状態が続いているとのこと。

続きを読む»

海外旅行・海外出張時の日本土産、人気は「和●●」!日本からのお土産ランキング

2017年6月7日 15時45分更新

 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションと実践女子大学・斎藤明准教授 は、NTTコム オンラインが運営するインターネットアンケートサービス「NTTコム リサーチ」の会員モニターを対象として、『海外旅行・海 […]

続きを読む»

満足度の高い旅行会社を「クチコミランキング」が発表、総合第一位はJTB!次いでExpedxiaがランクイン

2017年6月5日 14時43分更新

 株式会社Hayakawaが運営している「クチコミランキング」で、利用してみて満足度の高かった旅行会社のランキングを発表した。同サイトは、ユーザーの口コミ投票とクチコミランキング編集部による取材と情報収集、そして専門家の意見によって、ランキング・評価を決定している。

続きを読む»