航空

訪日旅行は楽天とHISが4割増、海外旅行でKNT-CT(近畿日本ツーリスト)が2割増―観光庁

2018年1月11日 16時09分更新

 観光庁は、主要旅行業者50社の旅行取扱状況速報を発表した。それによると、総取扱額は前年比1.9%増の5189億667万円。そのうち、海外旅行は8.4%増の1797億8037万円、外国人旅行は11.8%増の229億3665万円、国内旅行は2.0%減の3161億8965万円だった。

続きを読む»

英国発の航空会社に関する満足度調査、短距離部門で1位オーリニー・エア・サービス

2017年12月29日 12時00分更新

英国の消費者団体「Which?」(ウィッチ?)が行なった英国発の航空会社に関する調査で、満足度の一番高い航空会社と低い航空会社が明らかになった。「ウィッチ?」によると、利用航空会社の満足度について「ウィッチ?」会員に対し、オンラインで質問。会員7500人以上が32社の航空会社、1万1625フライトについて回答を寄せた(うち9,623フライトはエコノミークラス)。

続きを読む»

2017年版年末年始インバウンド・アウトバウンド人気都市ランキング、1位はセブ島ースカイスキャナー

2017年12月21日 17時18分更新

 国内外の航空券、ホテル、レンタカーの一括比較検索サービスを提供するスカイスキャナージャパン株式会社は、今年の検索実績から導き出した、年末年始インバウンド・アウトバウンド人気都市ランキングを発表した。

続きを読む»

国際航空部門は「JAL」が2年ぶり顧客満足1位、ロイヤルティは5年連続1位ーJCSI【国際航空】

2017年11月30日 16時01分更新

 サービス産業生産性協議会は、2017年度「JCSI(日本版顧客満足度指数)」第4回調査の国際航空部門において、「JAL」が2年ぶり顧客満足1位、ロイヤルティは5年連続1位を獲得したと発表した。国際航空は「JAL」が2年ぶりの顧客満足1位。また顧客期待は初、ロイヤルティは5年連続の1位。顧客満足2位の「ANA」は、顧客期待は5年連続、推奨意向は2年ぶりの1位。

続きを読む»

旅行・出張の満足度調査で、一番満足度が高いのはハブ空港よりローカル空港 ー米TripIt from Concur調べ

2017年11月28日 17時12分更新

 旅程アプリ「TripIt from Concur」の最新データから、どの要素が「旅行・出張の満足度」に関係するのか、興味深い結果が得られたということで、ランキングを発表した。2016年~2017年の期間で、米国内で利用された575,000以上のフライト後の評価データを解析すると、旅行者・出張者の居住地や訪れた空港、世代の違いと、フライトにおける「満足度」との間に相関関係があることがわかった。

続きを読む»

年末年始の海外渡航先人気急上昇ランキング 1位はクアラルンプールーDeNAトラベル

2017年11月27日 12時08分更新

 オンライン総合旅行サービス「DeNA トラベル」を運営する、株式会社DeNA トラベルは 2017~18 年の年末年始、海外渡航先人気急上昇ランキングを発表し、結果は1位がマレーシアの「クアラルンプール」だった。

続きを読む»

国内航空でスターフライヤーは9年連続の顧客満足度1位―2017年JCSI第4回調査

2017年11月7日 17時09分更新

 サービス産業生産性協議会は、2017年度「JCSI(日本版顧客満足度指数)」第4回調査として、百貨店、衣料品店、旅行、国際航空、国内長距離交通、教育サービスの6業種の企業、ブランドの満足度調査を実施し、結果を発表した。旅行では一休.comが4年ぶり、国際航空では日本航空(JAL)が2年ぶり、国内長距離交通ではスターフライヤーが8年連続で顧客満足トップとなった。国内航空ではスターフライヤーは9年連続1位となる。

続きを読む»

テクノロジーやアニマルセラピーを導入した取り組みで過去最高水準の満足度!J.D. パワー 北米空港満足度調査

2017年10月20日 10時42分更新

 J.D. パワーは、2017年北米空港満足度調査の結果を発表した。同調査は、今年1~8月に実施され、過去3カ月以内に乗継を含む出発又は到着で米国内の空港を1カ所以上利用した34,695人の北米旅行者から回答を得た。測定は、「ターミナル施設」「空港のアクセス性」「セキュリティーチェック」「バゲッジクレーム」「チェックイン/手荷物の預け入れ」「飲食店と小売店」の6つのファクターを設定し、総合満足度スコアを1,000ポイント満点で算出している。

続きを読む»

年末年始の海外旅行、検索率急上昇都市1位は香港―KAYAK調べ

2017年10月12日 11時54分更新

 旅行サイト各社を一括検索することで航空券、ホテル、レンタカーの情報を比較検索し提供する旅行検索エンジンKAYAKは、年末年始にぴったりの旅行先を探せるように、KAYAK.co.jp上で2017年の年末年始の旅行先として検索率が急上昇した都市ランキング、及び2016年と比較し最も航空券料金が下がった旅行先ランキングを発表した。

続きを読む»

公衆無線LANサービス、キャリア系事業者ではNTT東西、キャリア以外ではスターバックスが満足度1位を獲得―ICT総研調査

2017年9月22日 15時18分更新

表1.公衆無線LANサービス利用者数予測

 ICT総研は、公衆無線LANサービス(公衆Wi-Fiサービス)市場に関する調査結果をまとめて発表した。同調査は、公衆無線LANサービス事業者、関連企業への取材結果に加え、インターネットユーザー42,983人へのWebアンケート調査の結果などをまとめて分析したものとなっている。

続きを読む»