労働・仕事

電力小売業種、2016年度から2017年度にかけて上昇したが、 2018年度は低下。満足度1位は「東京ガス」―JSCI調査

2018年8月15日 10時00分更新

 サービス産業生産性協議会は、2018年「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」第2分回調査として、【自動車販売店、通信販売、銀行
[特別調査]銀行(借入・貯蓄・投資)、電力小売】業種における、のべ72企業もしくはブランド(以下企業・ブランド)の満足度等を発表した。本稿では上記の中から「電力小売」について取り上げる。

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夏休みの穴場スポットランキングを発表、1位は天候に左右されない「商業施設」―オズモール

2018年8月9日 12時26分更新

 スターツ出版株式会社が運営する女性サイト「OZmall」は、東京で働く女性(オズモールユーザー)860人に聞いた「女子会にぴったり!夏休みの穴場スポットランキング」を発表した。待ちに待った夏休み、夏ならではのイベントが満載だけど、どこに行っても混雑していて、疲れてしまうことも多いのでは。そこで出かけてよかった夏休みの穴場スポットランキングを発表。

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国内航空12社の欠航率・遅延率が低いことが顧客満足度に直結?年間ベストは「スカイマーク」―国交省

2018年8月3日 14時11分更新

 国土交通省は、2018年度第1四半期(2018年1月~3月)の特定本邦航空事業者・航空輸送サービスに係る情報公開をおこなった。それによると、本邦12社の平均遅延率(出発予定時刻よりも15分を超えて出発した便が対象)は前年度と比較して2.32ポイント悪化して13.73%に。欠航率は0.62ポイント悪化して1.78%となった。

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富士ゼロックス、キヤノン、リコーが各分野で総合満足度第1位!2018年 カラーコピー機 / カラーレーザープリンター顧客満足度調査

2018年8月1日 16時19分更新

 J.D. パワー ジャパンは、2018年カラーコピー機顧客満足度調査および2018年カラーレーザープリンター顧客満足度調査の結果を発表した。「カラーコピー機/カラーレーザープリンター顧客満足度調査」は、年に1回、全国の企業を対象にオフィスで使用するカラーコピー機およびカラーレーザープリンターの顧客満足度を明らかにする調査である。

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フリーランスはまだ少数派、 満足度には開発環境や時間が影響!エンジニアの働き方と仕事の満足度調査 

2018年7月31日 12時51分更新

 テクノプロ・ホールディングスは、全国のエンジニアを対象に「エンジニアの働き方と仕事の満足度」に関するアンケート調査を実施し、1000人から回答を得た。回答者の答えからは、「フリーランスエンジニアは約9%でまだまだ少数派 […]

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ソフトバンク孫社長「AIで人々をもっと幸せに」【SoftBank World 2018】  

2018年7月23日 18時32分更新

「未来の進化を自分で止めているという危機的な状況だ。そんなばかな国があることが信じられない」  7月19日に都内で開催された「SoftBank World 2018」での一幕だ。基調講演に登壇したソフトバンクグループ 代 […]

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2018年法人向けオフィス用品通販サービス顧客満足度調査、キヤノンのコレモールが総合満足度1位―J.D. パワー

2018年6月25日 10時49分更新

 CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパンは、2018 年法人向けオフィス用品通販サービス顧客満足度の結果を発表した。対象となった 11 サービス中、キヤノンマーケティングジャパンの“コレモール”が総合満足度第1位(668ポイント)となった。コレモールは「配送対応」、「提供商品・サービス」の2ファクターで最も高い評価を得ている。2位は今年から対象となった“Amazon Business(アマゾンビジネス)”で 666 ポイント、3位はコクヨの“@office(あっとオフィス)”で 658 ポイントと続いた。

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顧客満足につながるサービスを生み出す企業の取り組みとは?Vorkers調べ「サービス業界 社員満足ランキング」

2018年6月7日 10時22分更新

 就職・転職のための企業リサーチサイトVorkersは「<サービス業界>顧客満足につながる『社員満足』ランキング」を発表した。今回の調査レポートでは、Vorkersに投稿されたサービス業界のクチコミと、独自に収集している「この企業を友人や家族にすすめたいか」というアンケートからスコアを集計し、サービス業界で働いている社員の満足度をランキングにしている。

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満足度の高い「転職サイト」ランキング、1位は【エン転職】―オリコン

2018年6月5日 10時00分更新

 実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を行う「オリコン顧客満足度ランキング」を展開する株式会社 oricon MEは、顧客満足度の高い「転職サイト」を発表した。

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モバイルニュースアプリの利用者満足度、ポータル系アプリはスマートニュース、新聞系は日経電子版が1位を獲得―ICT総研調べ

2018年5月9日 18時31分更新

表1.モバイルニュースアプリ・モバイルWebニュース利用者数

 株式会社ICT総研は5月9日、「2018年 モバイルニュースアプリ市場動向調査」の調査結果をまとめた。同調査は、ニュースサイト運営会社・関連企業への取材結果に加え、インターネットユーザー4,036人へのWebアンケート調査、各種公開資料などをまとめて分析したものとなっている。

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