総合

ギフトの購入方法、最もおすすめ度が高いのは「インターネット・EC」!―Emotion Tech

2018年7月30日 12時11分更新

 株式会社Emotion Techは、大日本印刷株式会社と共同で、お中元・お歳暮を含むギフトの購入方法に関するNPS調査を実施し、NPSとカスタマージャーニーを用いた分析を行った。
同調査では例年ギフト(お中元・サマーギフト・お歳暮・ウィンターギフト)を購入している方に対し、ギフトを購入する際に「インターネット・EC」「百貨店・デパート」「カタログ通販」「スーパー」のうちどの方法で購入したかを調査し、購入方法に対するNet Promoter Scoreを計測した。

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「世界の人気テーマパーク2018」発表、日本では『ユニバーサル・スタジオ・ジャパン』が2連覇!―「TripAdvisor」

2018年7月26日 14時43分更新

 世界最大の旅行サイト「TripAdvisor」は、旅行者の口コミ評価をもとにしたトラベラーズチョイスアワード、「トリップアドバイザーの口コミで選ぶ 世界の人気テーマパーク2018」を発表した。日本のランキングでは、お馴染みのテーマパークが順当にランクインする中、和歌山県と京都府の2つのテーマパークが初登場。興味深いランキング結果となった。

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ホテルランキング2018、トップ20まで発表!世界1位ブランドは「シックスセンシズ ホテル 」―トラベル・アンド・レジャー

2018年7月24日 10時43分更新

 富裕層向け米国旅行雑誌「トラベル・アンド・レジャー(Travel+Leisure)」が、「世界のホテルブランドトップ20」を発表した。各国で旅行経験が豊富な同誌の読者が、その地域や客室・設備、食事、サービスなどの視点から総合的に評価するもの。

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2018年度 JCSI第1回調査結果発表、シティホテルでは帝国ホテルが10年連続顧客満足度1位を獲得ーJCSI

2018年7月10日 11時20分更新

公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会は、2018年度JCSI第1回調査として、6業種の顧客満足度を発表した。この調査は、統計的な手法による総計12万人以上の利用者からの回答をもとに実施する日本最大級の顧客満足度調査で、本年度は年6回に分け、30業種超、約400の企業・ブランドの調査を行う予定だ。

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2018 年『結婚相談所』顧客満足度ランキング TOP8発表、1位は「ゼクシィ縁結びカウンター」―オリコン

2018年7月9日 10時47分更新

 実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を行う「オリコン顧客満足度ランキング」を展開する株式会社 oricon ME は、顧客満足度の高い『結婚相談所』ランキングを発表した。

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2018年日本クレジットカード顧客満足度調査結果、「楽天カード」が2部門で1位―J.D. パワージャパン

2018年7月2日 12時04分更新

 顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワー ジャパンは、2018 年日本クレジットカード顧客満足度調査の結果を発表した。同調査では年会費ごとに提供サービスが異なることを考慮し、<年会費1万円以上><年会費1万円未満><年会費無料>の3部門に分けて集計した。

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NPS調査、第1弾は「レシピアプリ」!満足度の高いアプリ1位に輝いたのは「クックパッド」―テスティー

2018年6月28日 10時46分更新

 スマートフォンに特化したリサーチを軸に事業を展開する株式会社テスティーは、フラー株式会社と共同開発した「App Ape Survey」を利用してNPS調査を開始した。第1弾は、「レシピアプリ」のNPS自主調査を行った。

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「住みよさランキング2018」トップ50を発表、1位は7年連続で印西市!ー東洋経済新報社

2018年6月22日 10時10分更新

 東洋経済新報社が全国の都市を対象に毎年公表している「住みよさランキング」。最新となる2018年のランキング結果がまとまり、このうち上位50都市を紹介した。

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コンビニスイーツ購入者は6割弱、男性5割弱、女性7割弱。人気はエクレアやシュークリーム!ーマイボイスコム

2018年6月21日 12時13分更新

 マイボイスコム株式会社は、今回で7回目となる『コンビニスイーツ』に関するインターネット調査を2018年5月に実施し、10,571件の回答を集め、調査結果を発表した。
コンビニエンスストアで冷蔵コーナーのスイーツを買う人は6割弱、男性の5割弱、女性の7割弱。

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「食」で観光誘致、地方のレストランも数多くランクイン!「外国人に人気の日本のレストラン 2018」  

2018年6月20日 11時32分更新

 トリップアドバイザーは、トリップアドバイザー上に投稿された外国語の口コミ評価をもとに、「外国人に人気の日本のレストラン2018」を発表した。今回は和食やお肉の店が目立ちながらも、イタリアンやお好み焼き、中華料理、インド料理など各国の飲食店が入り乱れるユニークなランキングとなった。

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