関東1位はSo-netが獲得、全項目で高評価! オリコン顧客満足度調査【エリア別『プロバイダ』ランキング】

2016年12月19日 11時56分更新


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 実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を実施する「オリコン日本顧客満足度ランキング」を展開するオリコンは、顧客満足度の高い『プロバイダ(エリア 別)』のランキングを発表した。
 『プロバイダ』満足度調査では全国を 8 エリア(北海道/東北/関東/甲信越・北陸/東海/近畿/中国・四国/九州・沖縄)にわけ、地方ごとに実施している。
 
 「北海道」の 1 位は【ぷらら(NTT ぷらら)】。「通信速度・安定性」や「料金プラン」など全 7 項目中 5 項目で 1 位となった。
 「東北」の 1 位も【ぷらら(NTT ぷらら)】で、全項目でトップとなる強さを見せている。
 「関東」で 1 位を獲得したのは【So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)】。全項目でまんべんなく高評価を得ている。
 「甲信越・北陸」では僅差で【楽天ブロードバンド(楽天コミュニケーションズ)】がトップを獲得した。
 「東海」の 1 位は【コミュファ光(中部テレコミュニケーション)】。「近畿」では【eo 光(ケイ・オプティコム)】が頭一つ抜けた存在だ。
 「中国・四国」は【ピカラ(STNet)】が 6 項目で 1 位となるなど強く、「九州・沖縄」では【BBIQ(QTNet)】の評価が際立った。
 
 
■プロバイダ エリア別TOP3
エリア別top3
 
 
■調査概要
・調査期間: 2016/09/21~2016/09/28、2015/08/20~2015/08/25、2014/09/02~2014/09/03
・調査対象  性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国
・回答者数: 19,035人(有効サンプル数は各エリアで異なる)
・調査対象社数: 158社(有効対象社数は各エリアで異なる)
・条件:
(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線またはケーブルテレビ回線を利用している/利用していた人
(3)3ヶ月以上継続して利用している/利用していた人 (4)企業選定に関与した人

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